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请让我们来帮助你——城南营业厅为用户打印用水缴费清单掠影

日期:2021-08-09 09:42 ????作者:夏飞利 ????来自:集团公司

    “请大家保持社交距离,耐心排队等候”公司客服中心负责人一遍又一遍地叮嘱。近日,鄂州市主城区因义务教育阶段新生入学,线上报名需提供自家近6个月的水费清单,大批用户涌入玉泉大厦客服中心、城南营业厅打印用水缴费清单。
    面对当前疫情防控严峻形势,市玉泉自来水公司立即启动应急预案,采取有效措施积极应对突如其来的排队高峰。首先在每个营业网点加派业务骨干引导用户打印清单,劝导大家疫情期间不扎堆,保持防疫要求的社交距离;与此同时公司经理刘魁迅速组织机关科室同志在各营业网点搭建遮阳棚、摆放凳子、发放降温饮品,有效疏导了用户排队的急躁情绪;“线上发力”借助微信平台温馨告知用户就近营业厅打印清单,广大员工自发转发“我要上学”招生平台分类提交电子版材料清单涉水费材料部分的相关内容,提醒用户了解无须打印的情形。公司领导积极跟市教育局相关部门沟通、反馈情况,经过多方协商努力,市教育局根据实际情况适时调整了网上报名审核条件。
    玉泉自来水公司及时响应市民的诉求,积极为广大用户排忧解难,用实际行动践行“我为群众办事”的承诺。



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